Oficina Comercial: Calle 11 No. 2 – 15 Neiva, Horarios de Atención: - Parque, vía las Termanles: Domingo a Domingo de 9:00am / 6:00pm, Eventos y Convenciones: Lunes a Domingo




Reseña Histórica

Contenidos Pedagógicos Recreativos y Empresariales



Nuestro negocio inició en el año de 2014 como restaurante y hospedaje, denominado “Finca Hotel La Cascada" donde nuestra principal atracción turística era la piscina natural y la Cascada natural. En el año 2015, los socios de la “Finca Hotel La Cascada”, preocupados por las tendencias del sector turístico con un mercado exigente y especializado, adelantaron un programa donde se articularon contenidos pedagógicos, recreativos y empresariales; para tal fin se adecuaron espacios presentes en las instalaciones, construyendo un salón de eventos y de juegos, hábitats para especies domésticas y efectuando exhibiciones de procesos ecológicos sostenibles, tomando como principal recurso el eco- reciclaje. Día a día se busca la innovación pensando en el bienestar de nuestros visitantes. Fue así como se consolido “Finca Hotel La Cascada”.




Cultura Organizacional

Una Experiencia de Vida



Somos un centro recreativo y turístico dedicado a promover la conciencia ecológica, brindando a nuestros visitantes un ambiente natural donde podrán disfrutar de un sano esparcimiento, realizar actividades deportivas o, simplemente, obtener renovación física y mental, aprendiendo de una forma lúdica sobre el cuidado del medio ambiente y la importancia que esto tiene en nuestra sociedad actual. Por ubicación, clima, topografía y escenarios, somos una finca ecoturística privilegiada, lo cual nos permite brindar a nuestros visitantes paisajes cálidos, únicos y majestuosos que harán de su visita una experiencia de vida.




Misión

Desarrollo Sostenible



Brindar a clientes y visitantes, espacios que sensibilicen y aporten conocimiento sobre prácticas amigables medioambientales con altos estándares de servicios de alojamiento, grupos, convenciones, eventos sociales, talleres ecológicos y educativos, alimentos y bebidas, inclinándonos al desarrollo sostenible para preservar nuestros recursos naturales, especialmente nuestra Cascada Natural en lo concerniente a su conservación y cuidado.




Visión

Liderando la consolidación de la Oferta y la Demanda



Para el año 2020 seremos La Finca hotel eco turística de mayor reconocimiento y posicionamiento entre nuestros clientes, en medios sociales y digitales a nivel local y departamental, principalmente trabajando alternativas ecológicas auto sostenibles y altos estándares de nuestros servicios, promoviendo una cultura amigable con el medio ambiente, liderando la consolidación de la oferta y la demanda por el desarrollo turístico del departamento del Huila.




Política de Calidad

Personal Competente y Calificado



Finca Hotel La Cascada desarrolla alternativas ecológicas para concientizar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes contribuyendo al cuidado del planeta tierra. Con el fin de prestar servicios acordes a los estándares en alojamiento, alimentos y bebidas, grupos y convenciones, para ello contamos Con personal competente, proveedores calificados e instalaciones que promueven la diversión, esparcimiento y contemplación de la flora y fauna que garantizan la mejora continua de nuestros procesos.




Objetivos

Mejora Continua



1) Desarrollar alternativas ecológicas que contribuyan al cuidado del medio ambiente.
2) Ejecutar y mantener los estándares de nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
3) Fortalecer las competencias de nuestros colaboradores fomentando la cultura organizacional.
4) Garantizar proveedores calificados que cumplan con estándares de normatividad legal vigente.
5) Sostener e innovar las áreas de esparcimiento y contemplación de la flora y fauna.
6) Gestionar la mejora continua de nuestros procesos.




Política de Sostenibilidad

Responsabilidad y Bienestar



FINCA HOTEL LA CASCADA se preocupa por lograr un perfecto equilibrio entre los servicios que ofrece y quienes participan en todos sus procesos, por ello actúa de manera responsable y vela por el bienestar de nuestros colaboradores, clientes y proveedores, controlando la optimización los recursos económicos, hídricos y energéticos logrando el mayor aprovechamiento. Generamos acciones formativas y de concientización sobre los principios del turismo sostenible y apoyamos la prevención de la explotación laboral infantil. En cumpliendo de los requisitos de la normatividad y la legislación vigente aplicable a las actividades de Alojamiento nos enfocamos en cubrir tres grandes ámbitos:



AMBIENTAL

Reducción de Impactos al Medio Ambiente



Durante la operación de servicios de alojamiento buscamos la reducción de impactos negativos al medio ambiente, ahorrando y consumiendo de forma responsable los recursos naturales, haciendo uso de suministros amigables con el medio ambiente y controlando la generación de residuos. Se aprovecha la mayoría de residuos de objetos no biodegradables para realizar decoración u utilización de los mismos dentro de la finca hotel.



ECONÓMICO

Trabajando con las Comunidades Locales



Con estimulación de la actividad local, empleando proveedores y trabajadores locales que garanticen el desarrollo personal y profesional, teniendo en cuenta que es importante que las comunidades locales cuenten con nuestro acompañamiento como un aliado para su desarrollo económico.



SOCIOCULTURAL

Raíces Socio-culturales



Con la aplicación de principios enfocados en el conocimiento, promoción y potencialización de los atractivos y raíces socio-culturales a nivel regional y nacional.



Código de Ética

Directrices



En cumplimiento de la ley 679 de 2001 y la resolución 3840 de 2009, FINCA HOTEL LA CASCADA se acoge al código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual. Para el cumplimiento del compromiso hemos definido las siguientes directrices:

Todas nuestras actividades rechazan cualquier clase de explotación sexual de niños.
Rechazamos la explotación laboral infantil.
Rechazamos la discriminación de raza o género.
Los colaboradores, no promoveremos establecimientos donde los menores estén expuestos directa o indirectamente al comercio sexual.
Comunicaremos oportunamente a la policía local y/o autoridades competentes, los casos de comercio sexual con menores que se perciban o detecten y a los proveedores que desarrollen prácticas relaciona das con este aspecto.
Comercializaremos nuestros productos sin publicidad engañosa y sin involucrar prácticas indebidas con niños o adolescentes.
Concientizaremos y divulgaremos al público que la explotación sexual de menores es un delito.
Condenamos todas las formas de explotación sexual con niños y apoyamos todas las acciones legales para prevenir y castigar estos delitos.
Apoyo a las comunidades locales.
Difundimos nuestro patrimonio histórico – cultural, a través de actividades que promuevan el respeto y valorización de la cultura e identidad local.
Contribuimos al desarrollo local brindando bienestar social.




Objetivos de Sostenibilidad

Conciencia Frente al Consumo



Establecer lineamientos que permitan el desarrollo de acciones sostenibles enfocadas en lo ambiental, lo económico y lo sociocultural, reduciendo los impactos negativos y generando conciencia frente al consumo.



OBJETIVOS ESPECIFICOS DE SOSTENIBILIDAD

Capacitación continua



1) Divulgar la política de sostenibilidad por la cual se rige FINCA HOTEL LA CASCADA.
2) Sensibilizar a los proveedores del cumplimiento de los requisitos legales inherentes a su producto o servicio.
3) Mantener los niveles de satisfacción de clientes y colaboradores.
4) Implementar acciones tendientes a promover el uso racional del agua, la energía y los residuos.
5) Aplicar inclusión laboral manteniendo capacitación continua en temas ambientales, socio-culturales y económicos.



Derechos y deberes del proceso de Sostenibilidad



CLIENTES y HUÉSPEDES

DERECHOS



Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en la Finca Hotel La Cascada.
Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
Disfrutar de las instalaciones de Finca Hotel La Cascada.
Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios de Finca Hotel La Cascada.
Derecho a fumar en las áreas destinadas para dicho fin.



CLIENTES y HUÉSPEDES

DEBERES



Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región.
Hacer uso adecuado de las instalaciones de Finca Hotel La Cascada.
Hacer uso racional de recursos naturales.
Respetar los espacios sociales de Finca Hotel La Cascada.
Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.
Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes.
Hacer separación en la fuente de los residuos generados.



Normatividad

FINCA HOTEL LA CASCADA da cumplimiento a:



ESCNNA: Estrategia Nacional de Prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes, Con tu mirada protegemos de la explotación sexual y comercial a los niños, niñas y adolescentes. Denuncia el delito de la explotación sexual comercial a través de la línea gratuita nacional del ICBF 01 8000 112 440 al 106.
LEY 84 DE 1989: por la cual se adopta el Estatuto Nacional de Protección de los Animales y se crean unas contravenciones y se regula lo referente a su procedimiento y competencia.
DECRETO 2811 DE 1974: Por el cual se dicta el Código Nacional de Recursos Naturales Renovables y de Protección al Medio Ambiente.
LEY 163 DE 1959: Por la cual se dictan medidas sobre defensa y conservación del patrimonio histórico, artístico y monumentos públicos de la Nación.




Derechos y deberes del proceso de Sostenibilidad



PROVEEDORES

DERECHOS



Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados.
Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por Finca Hotel La Cascada.
Conocer la política de compras.
A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.
Sí es un proveedor local tiene prioridad.



PROVEEDORES

DEBERES



Cumplir con la reglamentación legal para proveer productos o servicios.
Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.
Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos.
Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras de Finca Hotel La Cascada.



COLABORADORES

DERECHOS



Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en Finca Hotel La Cascada.
Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
Disfrutar de las instalaciones de Finca Hotel La Cascada.
Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios de Finca Hotel La Cascada.
Recibir capacitación constante sobre la sostenibilidad.
Presentar reclamos asociados con la relación comercial con Finca Hotel La Cascada.
Participar en las capacitaciones generadas por Finca Hotel La Cascada.



COLABORADORES

DEBERES



Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región.
Hacer uso adecuado de las instalaciones de Finca Hotel La Cascada.
Hacer uso racional de recursos naturales.
Respetar los espacios sociales de Finca Hotel La Cascada.
Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.
Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes.
Hacer separación en la fuente de los residuos generados.